Política de reembolso
Um resumo de quando e como você pode receber de volta o valor pago pelo perfil DISC ampliado. Esta política faz parte dos termos de venda (seção 5).
Este texto é a tradução para o português da política de reembolso original publicada em disc-test.org/ru/refund/. Em caso de divergência entre os dois textos, prevalece o original.
Quando o valor é devolvido integralmente
- O perfil ampliado não atendeu às suas expectativas: em até 7 dias após o pagamento, o valor é devolvido sem necessidade de justificativa.
- Você desistiu do serviço antes do envio do perfil ampliado.
- O perfil ampliado não foi enviado em até 24 horas após o pagamento.
- O perfil ampliado que você recebeu tem um defeito (o e-mail ou o arquivo não abre, contém o resultado de outra pessoa ou o conteúdo não corresponde à descrição do serviço no site), e nós não o corrigimos em até três dias úteis depois do seu contato.
Quando o valor não é devolvido
Se já se passaram mais de 7 dias desde o pagamento e o perfil ampliado foi enviado no prazo e corresponde à descrição, o serviço é considerado prestado e o valor pago não é devolvido. Discordar do conteúdo da descrição do seu perfil não constitui defeito do serviço.
Como solicitar o reembolso
Escreva para info@disc-test.org e informe:
- o endereço de e-mail usado no pagamento;
- a data e o valor do pagamento;
- o motivo do reembolso (nos primeiros 7 dias após o pagamento, não é preciso informá-lo).
Prazos
Respondemos à solicitação em até três dias úteis. O valor é devolvido pelo mesmo meio usado no pagamento, em até dez dias corridos a contar do recebimento da solicitação. O prazo para o valor ser creditado depende do seu banco.
Se o e-mail com o perfil ampliado não chegou
Verifique a pasta de spam. Se ele também não estiver lá, escreva para info@disc-test.org — enviaremos o perfil ampliado novamente.
Seus direitos
Esta política não limita os direitos que a legislação de defesa do consumidor garante a você.