Politique de remboursement
L'essentiel sur les cas où le profil DISC détaillé vous est remboursé et sur la marche à suivre. Cette politique fait partie intégrante de nos conditions générales de vente (article 5).
Ce texte est la traduction française de la politique de remboursement originale publiée à l'adresse disc-test.org/ru/refund/. En cas de divergence entre les deux textes, l'original prévaut.
Quand le remboursement est intégral
- Le profil détaillé ne vous convient pas : dans les 7 jours qui suivent le paiement, nous vous remboursons sans que vous ayez à vous justifier.
- Vous annulez votre commande avant que le profil détaillé vous ait été envoyé.
- Le profil détaillé ne vous est pas envoyé dans les 24 heures qui suivent le paiement.
- Le profil détaillé reçu présente un défaut (l'e-mail ou le fichier ne s'ouvre pas, il contient le résultat d'une autre personne, son contenu ne correspond pas à la description du service sur le site) et nous n'y avons pas remédié dans les trois jours ouvrés suivant votre demande.
Quand il n'y a pas de remboursement
Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis le paiement et que le profil détaillé a été envoyé à temps et correspond à la description, le service est réputé fourni et la somme versée n'est pas remboursée. Le fait de ne pas être d'accord avec la description de votre profil ne constitue pas un défaut du service.
Comment demander un remboursement
Écrivez à info@disc-test.org en indiquant :
- l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement ;
- la date et le montant du paiement ;
- le motif du remboursement (facultatif dans les 7 jours qui suivent le paiement).
Délais
Nous répondons à votre demande dans un délai de trois jours ouvrés. Le remboursement est effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, au plus tard dix jours calendaires après réception de la demande. Le délai dans lequel la somme est créditée dépend de votre banque.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le profil détaillé
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam). S'il ne s'y trouve pas non plus, écrivez à info@disc-test.org : nous vous renverrons le profil détaillé.
Vos droits
Cette politique ne limite pas les droits que vous reconnaît la législation sur la protection des consommateurs.