支配型與穩健型:搭配與相處
兩條軸上都相反:D 快速、盯著結果,S 從容、珍惜關係。這是最難的一組,也是最有價值的組合之一。
D 和 S 處處不同:節奏不同,對衝突的態度不同,認為什麼重要也不同。在 D 眼裡,S 慢吞吞又優柔寡斷;在 S 眼裡,D 愛施壓又不尊重人。可是這一組恰恰是完美的互補:D 打開局面、把事情啟動起來,S 穩住陣腳、把事情做完,同時守住團隊。但這只有在規則明確時才成立:D 要收斂一下氣勢,有變動要提前告知;S 要學會說「不」,把不同意見明說出來,而不是用沉默表達。

如何合作
共同點
- 都很務實,兩人都在乎把事情做成
- 都信守承諾
- 都不喜歡空談和做表面工夫
容易產生摩擦的地方
- 節奏:D 催得急,S 需要時間
- 衝突:D 毫不猶豫地迎上去,S 則不惜代價地迴避
- S 嘴上答應卻沒有去做,D 把這當成消極抵抗
給支配型(D)的建議
- 提前告知即將發生的變動,並說明為什麼要變
- 直接詢問對方的看法,然後耐心等回答,不要急著填補沉默
- 為對方的可靠道聲謝,因為 S 不會自己去要求肯定
給穩健型(S)的建議
- 有不同意見就當場說,簡短、就事論事,D 反而尊重這一點
- 主動要求清楚的期限和優先順序,不要自己用猜的
- 別把 D 的衝勁當成敵意,那只是 D 正常的速度
主管 D,部屬 S
主管 D 和部屬 S 是最常見、也最脆弱的一組搭配。D 交辦任務快,還會中途改變;S 努力把所有事都做完,默默地超出負荷。主管 D 應該提前告知變動,問「有什麼困難嗎?」而不是「為什麼還沒做完?」。這樣,S 會成為團隊裡最可靠的人。
主管 S,部屬 D
主管 S 為部屬 D 營造出平靜、可預期的環境,但 D 在這樣的環境裡可能覺得無聊,開始越級行事。主管 S 應該給 D 一個可衡量的目標和行動的自由;部屬 D 則不要把主管的溫和當成軟弱,並提前告知自己的行動。
開會時與書面溝通中
開會時,D 先發言,而且說得多;S 最後發言,或者乾脆不說話。如果 D 不直接問 S 的意見,團隊就會失去對風險最清醒的判斷。書面溝通中,D 希望馬上得到回覆,S 則深思熟慮後才回,也比較晚;D 把停頓當成消極抵抗,S 把催逼當成粗魯。
典型衝突與化解方法
典型的衝突:D 宣布緊急變更,S 答應了,卻還是照老方法做。D 生氣,S 委屈。出路是給 S 時間問清「這會對手上的工作有什麼影響」,並商定為了新任務要放下哪些事。D 得到速度,S 得到清楚的方向。
工作之外:友情、感情、家庭
工作之外,D 和 S 往往能互補:一個提議、拍板,一個經營家庭、帶來穩定。危險在於 S 多年來一再退讓、累積委屈,而 D 渾然不覺。兩人需要定期心平氣和地聊一聊,各自在乎的是什麼。
這一組的三條規則
- 變動要提前告知,並說明原因
- 單獨詢問 S 的意見,並耐心等回答
- S 要把「不」說出口,而不是用沉默表達
其他風格組合
DD D + DDI 支配型 + 影響型DC 支配型 + 謹慎型II I + IIS 影響型 + 穩健型IC 影響型 + 謹慎型SS S + SSC 穩健型 + 謹慎型CC C + C