影響型與謹慎型:搭配與相處
彼此相反:I 看重人和感受,C 看重事實和精準。這是難相處的一組,但一旦建立信任就會很強。
I 和 C 在兩條軸上都不同:節奏和關注點。I 話多、決策快,憑感覺行事;C 話少、核對之後才決定,憑數據行事。在 C 看來,I 流於表面;在 I 看來,C 又古板又冷淡。可是兩人在一起恰恰能完全互補:I 負責推銷、鼓舞、把事情談成,C 負責確保答應出去的東西真的能用。前提是彼此尊重:I 肯定查核的價值,C 肯定人際互動的價值。

如何合作
共同點
- 都對想法感興趣,儘管出發點不同
- 都想把事情做好:I 要漂亮,C 要正確
- 不爭權,兩人都不需要為了掌控而掌控
容易產生摩擦的地方
- I 許下承諾,C 一核對就找出對不上的地方
- C 需要安靜和時間,I 需要交流和速度
- I 的情緒化讓 C 心煩,C 的克制又讓 I 受傷
給影響型(I)的建議
- 和 C 談之前,先把事實和數字準備好
- 給對方回覆的時間,C 的沉默是在思考,不是拒絕
- 別把對細節的挑剔當成否定你的想法
給謹慎型(C)的建議
- 先肯定這個想法,然後再談風險
- 用簡單的話說結論,不必把所有數據都列一遍
- 有時也接受「夠好就行」,不是每個細節都值得爭論
主管 I,部屬 C
主管 I 交辦任務時說得籠統、帶著情緒,部屬 C 則需要精確的要求。如果 I 不講清楚標準,C 就會反覆追問,或是做出不對的東西。主管 I 應該用書面交辦任務,附上範例和期限;C 則應該當下提問,而不是事後再問。
主管 C,部屬 I
主管 C 給部屬 I 詳細的指示並檢查細節,而 I 想要自由和肯定。主管 C 給回饋時應該先說做得好的地方,並給 I 留出與人互動的空間。I 這邊,給 C 的是事實而不只是印象,會更有收穫。
開會時與書面溝通中
開會時,I 提出點子,C 找其中的漏洞。I 把 C 的提問當成否定,C 覺得 I 的熱情流於表面。把階段分開會有幫助:先不加批評地提點子,再逐一分析。書面溝通中,I 寫得感性,C 寫得有條理;雙方都應該配合對方的格式。
典型衝突與化解方法
典型的衝突:I 在客戶面前引用了 C 還沒查核過的數字,其中一個是錯的。C 很惱火,I 因為當眾出錯而受傷。出路是訂下規則:對外使用的數字都要經過 C 查核,而 C 要盡快完成。
工作之外:友情、感情、家庭
工作之外,I 和 C 是反差很大的一對:I 喜歡人群和隨興,C 喜歡計畫和安靜。只要 I 尊重 C 對個人空間的需要,C 不用批評澆熄 I 的熱情,兩人可以非常平衡。
這一組的三條規則
- 先提點子,再提批評,分成兩個階段
- 對外使用的數字要經過 C 查核
- 批評先從做得好的地方說起
其他風格組合
DD D + DDI 支配型 + 影響型DS 支配型 + 穩健型DC 支配型 + 謹慎型II I + IIS 影響型 + 穩健型SS S + SSC 穩健型 + 謹慎型CC C + C