影响型与谨慎型:搭配与相处
彼此相反:I 看重人和感受,C 看重事实和精准。这是难相处的一组,但一旦建立信任就会很强。
I 和 C 在两条轴上都不同:节奏和关注点。I 话多、决策快,凭感觉行事;C 话少、核对之后才决定,凭数据行事。在 C 看来 I 有些浮躁,在 I 看来 C 又古板又冷淡。可两人在一起恰恰能完全互补:I 负责推销、鼓舞和谈成,C 负责让承诺出去的东西真的能用。前提是彼此尊重:I 承认核查的价值,C 承认人际接触的价值。

如何协作
共同点
- 都对想法感兴趣,尽管出发点不同
- 都想把事情做好:I 要漂亮,C 要正确
- 不争权,两人都不需要为了掌控而掌控
容易产生摩擦的地方
- I 许下承诺,C 一核对就找出对不上的地方
- C 需要安静和时间,I 需要交流和速度
- I 的情绪化让 C 心烦,C 的克制又让 I 受伤
给影响型(I)的建议
- 和 C 谈之前先把事实和数字准备好
- 给对方答复的时间,C 的沉默是在思考,不是拒绝
- 别把对细节的挑剔当成否定你的想法
给谨慎型(C)的建议
- 先肯定这个想法,然后再谈风险
- 用简单的话说结论,不必把所有数据都列一遍
- 有时也接受“够好就行”,不是每个细节都值得争论
上级 I,下属 C
上级 I 布置任务时说得宽泛、带着情绪,下属 C 则需要精确的要求。如果 I 不讲清标准,C 就会反复追问,或者做出不对的东西。上级 I 应当以书面形式布置任务,附上示例和期限;C 则应当当场提问,而不是事后再问。
上级 C,下属 I
上级 C 给下属 I 详细的指示并检查细节,而 I 想要自由和认可。上级 C 在反馈时应先说做得好的地方,并给 I 留出与人打交道的空间。I 这边,发给 C 的是事实而不只是印象,会更有收获。
开会时与书面沟通中
开会时,I 提出想法,C 找其中的漏洞。I 把 C 的提问当成否定,C 觉得 I 的热情流于表面。把阶段分开会有帮助:先不加批评地提想法,再逐一分析。书面沟通中,I 写得感性,C 写得有条理;双方都应当适应对方的格式。
典型冲突及化解办法
典型的冲突:I 在客户面前引用了 C 还没核查过的数字,其中一个是错的。C 很恼火,I 因为当众出错而受伤。出路是定下规则:对外使用的数字都要经过 C 核查,而 C 要尽快完成。
工作之外:友情、恋爱、家庭
工作之外,I 和 C 是互为反差的一对:I 喜欢人群和随性,C 喜欢计划和安静。只要 I 尊重 C 对个人空间的需要,C 不用批评浇灭 I 的热情,两人可以非常平衡。
这一组的三条规则
- 先提想法,再提批评,分成两个阶段
- 对外使用的数字要经过 C 核查
- 批评先从做得好的地方说起
其他风格组合
DD D + DDI 支配型 + 影响型DS 支配型 + 稳健型DC 支配型 + 谨慎型II I + IIS 影响型 + 稳健型SS S + SSC 稳健型 + 谨慎型CC C + C